2011年10月19日中午，我门诊在会议室召开关于“2011年口腔外科护理新技术与管理学习班”交流会。参加人员有裴慧斌护士长、田新、周丹、张立玫、李燕、李彦萤、李耀杰、孙忠常、刘建超、何玉丁、曲晓楠，本次会议由裴慧斌护士长主持。

裴慧斌护士长首先发言，她强调本次学习班意义重大，内容代表口腔护理领域的最新动态和发展方向，对整体提升口腔护理技术水平具有重要意义。同时告诉我们参加此次培训学习不能仅听听课就过去了，既然学了就要在以后工作中体现出来，将所学的知识及护理技巧真正运用到临床护理中，以提高我们的临床护理质量。

首先，正畸科李燕老师谈了下感想，其指出本门诊护士在照相技术上还是欠缺，对照相数值如光圈、发光度等硬件知识还不了解，不能把专业相机的优点发挥出来；还有印模的制取上，印模取得不完整，取模范围不明确，应针对这两方面给护士培训。

随后护士长根据李燕老师说的给予补充，她强调学多了不怕，计不压身，组织护士照相技术培训很必要，还指出本门诊护士在健康教育方面做的还不到位，我们应该在视频宣教的基础上，加强与病人互动，拿模型宣教，并从病人那里得到反馈，加强效果。

第二个发言的是修复科的孙忠常老师，她指出我们在PPT的制作上、工作的细节里都和总部有差距。在工作中，她们注重细节，比如在冲洗氢氟酸时先用干棉球擦拭再用水冲洗，这样降低了氢氟酸对口腔黏膜的刺激；而在传递修复体时，可手拿近远中以便医生抓取直接送入患处，提高效率。

第三个发言的是外科田新老师，其阐述以下几点： ①提倡无痛治疗仪的使用，降低病人对注射麻药的恐惧感②积极利用震荡器荡洗车针等以延长使用寿命③加强人文关怀，奉献爱心④在种植科电脑里应专门有一个文件夹，记录病人基本信息以及治疗梗概，以便查询。

随后是刘建超老师给予补充，她说我们在理论知识方面应强化，自身强化了对病人宣教才能说出道理，从而加强信任度；而在对病人的防护与安全上也应加强，提供优质服务，减少纠纷。

接下来是何玉丁老师发言，其感想归为以下几点： ①幻灯片我们都会做，但做出的整体效果不尽人意，所以在制作上就得下功夫，使做出的PPT和要讲内容相结合，这样才完美。②要将四手操作应用到临床中，在配合时要主动，把工作干细，这样才能提高效率。

通过这次培训学习给我留下印象最深的是王春丽老师讲的“日本齿科卫生士工作见闻”，其以人为本的服务理念非常强烈。她们成立专科疾病的口腔保健，有糖尿病人组、褥疮组、ICU口腔卫生管理组等，其中的母亲教室让我深思！她们有专门一位卫生士看管孩子，以便带孩子的家长就诊，给大人带来极大便利，更加深了患者对医院的信任度。因此，我们在具有丰富专业知识和扎实操作技能的基础上，大力提倡人文服务、奉献自己的爱心。将心比心，这样不仅能缓解当今日益加剧的医患矛盾，还能营造和谐的医、护、患关系，所谓一举两得，是值得我们借鉴的。

最后，参会人员自由讨论，集思广益，提出更多宝贵建议，本次交流会意义重大，在学习护理新技术与管理的基础上，找出自身不足之处，及时改进，同时发扬自身优点，使本门诊在口腔领域蒸蒸日上！

                                                   曲晓楠

                                             北大口腔第三门诊护理

                                               2011年10月20日